**Política de Trocas e Devoluções da Biquínis Mar Azul**
Na Biquínis Mar Azul, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade e um serviço excepcional. Para garantir uma experiência de compra tranquila e justa, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, em conformidade com os direitos do consumidor sobre vendas online:
**Trocas e Devoluções:**
1. **Direito de Arrependimento:** De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições, com etiquetas e embalagem originais. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
2. **Trocas por Defeito de Fabricação:** Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do mesmo. Para isso, entre em contato conosco e forneceremos as instruções necessárias para o processo de troca, que será efetuado sem custos adicionais.
3. **Trocas por Tamanho ou Modelo:** Se desejar trocar o produto por outro tamanho ou modelo, entre em contato conosco no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, ofereceremos outras opções ou emitiremos um vale-troca no valor do produto devolvido.
4. **Condições para Troca ou Devolução:** Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso os itens não atendam a esses critérios.
5. **Procedimento de Troca ou Devolução:** Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da solicitação. Após a aprovação da troca ou devolução, você receberá instruções sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto de volta para nós, que será por sua conta.
6. **Reembolso:** Em casos de devolução, o reembolso será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas das instituições financeiras.
7. **Produtos Personalizados:** Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
8. **Atendimento ao Cliente:** Nosso serviço de atendimento ao cliente está disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações adicionais e auxiliar em todo o processo de troca ou devolução. Entre em contato conosco através dos nossos canais de comunicação disponíveis no site.
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e reflete nosso compromisso com a transparência, ética e respeito aos direitos dos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir sua total satisfação.
OBS: Peças promocionas o frete deverá será de inteira responsabilidade do cliente.
Atenciosamente,
Biquínis Mar Azul
