Política de Trocas e Devoluções da Biquínis Mar Azul

Na Biquínis Mar Azul, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa, que respeita os direitos do consumidor e garante uma experiência de compra positiva. Abaixo, detalhamos todos os aspectos dessa política para que você possa realizar suas compras com confiança.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Para que o direito de arrependimento seja válido, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não ter sido utilizado.
• Estar em perfeitas condições.
• Possuir etiquetas e embalagem originais.

Como Exercitar o Direito de Arrependimento

Se você decidir exercer esse direito, basta entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e informar sua intenção de devolução. Faremos o possível para facilitar o processo.

Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar um defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo serviço de atendimento.
2. Forneça os detalhes do produto e o motivo da solicitação.
3. Receba as instruções necessárias para a troca, que será feita sem custos adicionais.

Exemplos de Defeitos de Fabricação

• Costuras soltas ou desfeitas.
• Faltas de partes ou acessórios.
• Erros na impressão ou nas cores do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

• Estar em perfeitas condições.
• Não apresentar sinais de uso.
• Possuir etiquetas e embalagem originais.

Importante: Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução se os itens não atenderem a esses critérios.

Procedimento de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga o procedimento abaixo:

1. Contate o nosso serviço de atendimento ao cliente.
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Após a aprovação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta, sendo que o custo do envio será de sua responsabilidade.

Reembolso

Em caso de devolução, o reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno pode ser feito na próxima fatura ou na fatura seguinte, dependendo da instituição financeira.
• Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito diretamente na conta bancária informada.

Produtos Personalizados

É importante ressaltar que produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Atendimento ao Cliente

Nosso serviço de atendimento ao cliente está sempre disponível para esclarecer dúvidas e ajudar no processo de troca ou devolução. Para contatar-nos, utilize os canais de comunicação disponíveis em nosso site.

Contatos

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 21 99970-9613

Considerações Finais

A política de trocas e devoluções da Biquínis Mar Azul é uma demonstração do nosso compromisso com a transparência e o respeito aos direitos dos nossos clientes. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e garantir sua total satisfação.

Observação: Em relação a peças promocionais, o frete será de inteira responsabilidade do cliente.

Atenciosamente,

Biquínis Mar Azul